국제경영 3강 - 전환기에 있는 한국기업

1. 한국기업의 글로벌 경쟁력 2. 한국기업의 당면과제와 전략 3. 한국기업의 다국적 기업화

국제경영 2강 - 인터넷 혁명과 글로벌화의 가속화

1. 인터넷비즈니스 2. 인터넷기반 글로벌 경영

국제경영 1강 - 글로벌 경영이란

1. 세계 경제의 글로벌화 2. 글로벌화의 촉진요인 3. 다국적 기업의 추구 목적

서비스마케팅 10강 - 서비스 기대관리 및 서비스 품질관리

서비스 기대의 영향요인, 서비스 기대관리 및 서비스 품질의 이해, 서비스 품질관리

서비스마케팅 9강 - 서비스 경쟁전략 및 서비스 수요와 가용능력 관리

서비스 마케팅 경쟁전략, 경쟁우위 지속 전략, 서비스 수요관리전략, 서비스 가용능력관리전략