성과관리론 12강 - UO 발견을 위한 성과관리시스템의 구축방법론 2
부서단위에서의 의사결정을 위한 성과관리 체계 설계
성과관리론 13강 - UO 발견을 위한 성과관리시스템의 구축방법론 3
시민들을 만족시키는 목표설정과 과정
성과관리론 14강 - 전략과제의 도출
성과지표
성과관리론 15강 - 토론 발표
효율성 반응성에 관련한 행정사례 발표
성과관리론 16강 - UO를 달성하기 위한 히트상품의 발견절차
히트과제를 발견하기 위한 조건